Sistema de gestión de calidad

Es el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la busqueda de la satisfacción de sus clientes. Entre dichos elementos, los principales son:

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  La estructura de la organización.
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  La estructura de responsabilidades.
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  los procedimientos.
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  Procesos.
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  Recursos.